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服务无小事 细节见真情

编辑:樊治伟 发布时间:2018-03-22 浏览次数:5684
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迪尼斯酒店伊川店正面静态效果720.jpg

春节前迪尼斯伊川店接待了登封市一家企业的年会,年会***结束后,该企业李总专门找到新萄京娱乐网址2492777表示满意和感谢。


新萄京娱乐网址2492777说这是新萄京娱乐网址2492777应该做的,但他的一个问题让新萄京娱乐网址2492777一时语塞,他问:“知道为什么新萄京娱乐网址2492777企业的年会不放在登封,不放在郑州,也不放在洛阳,反而舍近求远,放在你们伊川吗?”看着新萄京娱乐网址2492777一脸不解的样子,李总继续说到:“去年12月,新萄京娱乐网址2492777跟老婆来伊川办事,晚上十点在前台办理入住时,新萄京娱乐网址2492777用手捂着腮帮,老婆问新萄京娱乐网址2492777是否还牙疼,新萄京娱乐网址2492777说不用管了,***病了,随即就上楼休息去了,”说到这里李总的情绪明显激动起来,“没有想到,真的没有想到,新萄京娱乐网址2492777在前台的这番对话,你们的工作人员听到了,马上安排人到药店给新萄京娱乐网址2492777买了牙疼粉,当时太晚也太冷了,新萄京娱乐网址2492777和老婆都不想出去,没想到你们的工作人员这么用心,着实让新萄京娱乐网址2492777感动!”


李总在讲述这件事情的时候,一连用了三个“没想到”来表达这件事情对他的触动,他继续说到:“所以新萄京娱乐网址2492777把新萄京娱乐网址2492777企业的年会放在你们迪尼斯酒店,一方面是表示感谢,另一方面也是让新萄京娱乐网址2492777的员工向你们学习,这件事情新萄京娱乐网址2492777不仅仅对新萄京娱乐网址2492777的员工讲,对新萄京娱乐网址2492777的朋友讲,也对新萄京娱乐网址2492777的家人讲。”


送走李总后,新萄京娱乐网址2492777深深地陷入了沉思,像这样的事情新萄京娱乐网址2492777早就习以为常,比如帮客人洗衣服、洗袜子、拎行李,客人有需要时,新萄京娱乐网址2492777甚至自己掏钱给客人购买一些药品或其它物品……然而对新萄京娱乐网址2492777来说这些只是“举手之劳”的“小事情”,却给客人带来了巨大的震撼,对客人来说,或许这就是“雪中送炭”,就是如同家一般的温暖和情谊!

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正如店总平世杰经常教导新萄京娱乐网址2492777的:服务无小事,细节见真情!新萄京娱乐网址2492777想,正是因为新萄京娱乐网址2492777坚持做好细节服务,才赢得了宾客的口碑相传,才使迪尼斯酒店的形象逐步树立起来。只要新萄京娱乐网址2492777一直坚持下去,让每一个抵店的宾客都能感受到这种宾至如归的服务,迪尼斯的明天一定会越来越好!


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